+420 777 300 214 (08:00-21:00)

Правила использования сайта

Условия бронирования и покупки билетов на сайте www.dmd-ticket.eu

- Система www.dmd-ticket.eu предлагает и обеспечивает бронирование и продажу билетов на регулярные автобусные рейсы перевозчиков с помощью предварительной продажи. Владельцем системы является фирма D.M.D.-GROUP spol. s r.o., идентификационный номер 26475600, юридический адрес фирмы ul. Jeremenkova 1171/102, 140 00 Praha 4 - Podolí, адрес офиса ul.Sokolovská 32/22, 186 00 Praha 8 - Karlin 186, телефон +420777300214 (далее Оператор)

- Пассажир, например лицо, которое приобретает или бронирует билет с помощью системы www.dmd-ticket.eu лично, по телефону, по факсу или электронной почте. Заказчик, например лицо, приобретающее, но при этом не обязательно является пассажиром, но располагает данными пассажира и передает их оператору.

- Бронирование и покупку билетов на интернет-портале www.dmd-ticket.eu можно осуществить без предварительной регистрации.

Бронирование
- Под понятием бронирования подразумевается бесплатная, добровольная и временная регистрация места в автобусе с целью дальнейшей покупки билета. Бронирование заказчик осуществляет среди предложенных системой сообщений, после заполнения информации о пункте отъезда / приезда и возможность выбора даты и дня отъезда / приезда.

- После проведения бронирования оператор подтвердит заказчику проведения бронирования с помощью эмейла и проинформирует его о конечной стоимости и срок, где можно забронированный билет приобрести. Оператор определит срок действия резервации в зависимости от срока выезда и количества свободных мест на рейсе. Если это возможно, оператор применит срок бронирования с требованиями заказчика.

- Забронированный билет можно купить в рабочее время в офисе фирмы D.M.D.-GROUP spol. s r.o. (ul.Sokolovská 32/22, 186 00 Praha 8 - Karlin 186), пересчетом на банковский счет или оплатить банковской картой на сайте оператора. Номер счета оператора 7605133/5500 - Raiffeisen Bank (перечислить средства могут заказчик со счета на счет или наличными в кассе банка)

- Если перевозчик на выбранное сообщение дает возможность покупать билет онлайн как электронный билет, бронирование можно оплатить по безналу. Электронный билет заказчик получит на эмейл.

Покупка билета
- При проведении бронирования или осуществления покупки заказчик оформляет конкретное количество билетов, учитывая все скидки. Если перевозчик требует имя пассажира, нужно указать имя конкретного лица, а также все необходимые данные (например дату рождения). Также необходимо указать адрес эмейла, на который будет отправлено подтверждение бронирования, а в случае покупки онлайн будет отправлено электронный билет.

- Оператор не будет проинформирован о личных данных владельца банковской карты заказчика, тем более не будет иметь доступа к номеру карты, имя владельца и срок, к которому карта является действительной.

- После осуществления операции и получения оплаты оператор заказчику продаст электронный билет и отправит его на электронную почту.

- Файл электронного билета оператор заказчику направит на эл.адрес, который заказчик указал при бронирования / покупки. Данный файл заказчик может открыть и распечатать.

- Без предъявления билета в распечатанном виде и подтверждении о том, что пассажир имеет право на скидку, он не будет допущен к посадке в автобус и электронный билет аннулируется без возможности возвращения. Если перевозчик не требует билета в распечатанном виде, достаточно пассажиру показать только секретный код билета. Об этих требованиях пассажир будет предупрежден эмейлом с электронным билетом.

- В случае, если перевозчик электронный билет не предлагает на конкретный рейс, оператор направит заказчику стандартный бумажный билет с подтверждением о получении с помощью почты на территории Чехии. Расходы за услуги почты оплачивает оператор.

- Оплаченный билет будет отправлен не позже следующего рабочего дня после получения оплаты за билет на счет оператора.

Пассажирские данные
- На некоторых рейсах перевозчики требуют данные о пассажирах, например, имя и фамилию, дату рождения. В таких случаях личные данные требуются для того, чтобы указать их в билете, а данный билет является назначенным для конкретного лица и нет возможности, чтобы кто-то другой путешествовал с ним.
- Заказчик при выборе конкретного рейса будет проинформирован о льготах, действующих на конкретном рейсе. Право на льготы путешественник должен по требованию подтвердить при посадке соответствующими документами. - -- При неправильно предоставленной льготе при посадке в автобус пассажир должен оплатить разницу в билете, или может быть не допущен к посадке без права возврата билета.

Заполненный рейс
- В некоторых случаях может сложиться ситуация, что рейс, на который желает заказчик приобрести / забронировать билет, заполнен. В таком случае оператор заказ не подтвердит, а позже на срок до следующего рабочего дня предложит альтернативный вариант заказчику. После согласия заказчика заказ билета считается реализованным и оплата проходит стандартным путем.

- Если на заполненный рейс была произведена оплата онлайн или пересчетом на банковский счет, а заказчик не согласен на альтернативный вариант, оператор вернет полную стоимость билета заказчику не позднее, чем на следующий рабочий день.

Ответственность оператора
- Оператор не несет ответственности за перевозчика, так как перевозчик руководствуется соответствующим расписанием и правилами перевозки пассажиров. Оператор не несет ответственности за расписание перевозчика, как и за убытки, которые возникли после опоздания рейса, за отмену рейса и за нереализованные рейсы, на которые оказала влияние высшая сила. Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие в результате несвоевременного получения электронного билета или билета заказчиком.

- Оператор обязан хранить личные данные заказчика, ни при каких обстоятельствах не разглашать их третьим лицам и никогда не злоупотреблять контактными данными заказчика.

Ответственность заказчика
- При осуществлении покупки обычного или электронного билета заказчик должен проверить (перед осуществлением факта бронирования / заказ) все данные, маршрут, дату выезда, выбранный рейс, имя пассажира, льготы и электронный адрес для отправки подтверждения бронирования / заказа или отправки электронного билета.

- При покупке билета в офисе D.M.D.-GROUP spol. s r.o. заказчик должен проверить все данные в билете сразу, в случае неправильных данных (не позже чем через 15 минут) после получения билета может заказчик осуществить возврат билета или провести изменение данных в билете.

- В случае получения билета с помощью электронной почты или стандартного билета по почте заказчик должен сразу после получения билета проверить все данные, указанные в нем, если они соответствуют данным заказа. Если данные в билете не совпадают с данными заказа, не позднее следующего рабочего дня заказчик лично по телефону, факсу или эмейлом объяснит оператору ситуацию, и на основании инструкций вернет билет по почте или лично. В случае возврата билета по вине оператора, последний оплатит услуги почты, с помощью которой может заказчик провести возврат билета, и пришлет новый билет с правильными данными. Заказчик должен вернуть билет невредимым, без собственных дополнений или перечеркнутых данных и с количеством страниц, которые должны быть у действующего билета. Если эти требования не будут выполнены, возвращение билета не будет возможным.

- Заказчик должен придерживаться расписания движения и правил перевозок соответствующего перевозчика, на что он дает согласие при осуществлении заказа / покупки билета.

Возвращение обычного или электронного билета
- При возврате билета заказчик за собственные средства (по почте или лично) вернет билет оператору, который в соответствии с правилами возврата вернет деньги за купленный билет (если по телефону или эмейлом стороны договорились, что датой возврата билета будет день, когда оператор билет получит). После вычета суммы за возврат, остальная сумма в течение 3 дней будет перечислена на счет заказчика или выдана наличными лично заказчику.

- Средства за электронный билет, который был оплачен банковской картой онлайн, будут возвращены на счет, с которого был оплачен билет.

- За перевозку и выполнение рейса несет ответственность перевозчик. Пассажир не имеет права на возмещение убытков, которые возникли при опоздании или отмене рейса. Если пассажир не использовал обычный или электронный билет, при условии, что соответствующий рейс был отменен по вине перевозчика, пассажир имеет право на возврат полной стоимости билета.

- Пассажир лично по телефону или эмейлом должен обратиться к оператору с просьбой о возврате средств за неиспользованный билет и вернуть обычный или электронный билет. Оператор должен подтвердить возврат билета сроком до 5 рабочих дней. Если заказчик такое подтверждение в течение этого времени не получит, он должен повторно обратиться к оператору с просьбой о возврате средств. В отдельных случаях заказчик может обратиться посредством почты в письменном виде в адрес оператора с просьбой о возврате средств за неиспользованный билет.

- Оператор проверит у перевозчика данный факт и если он подтвердится, вернет деньги за билет заказчику на банковский счет, с которого была произведена оплата за билет, или вернет наличные средства заказчику. О данном факте заказчик будет предупрежден.

Обязанности заказчика
- Каждый пассажир несет личную ответственность за соблюдение правил пересечения границы, соблюдение законов о пересечении границ, соблюдение таможенных правил, несет ответственность за документы, которые позволяют пересекать границу в соответствии с законами государств, границы которой он пересекает во время своего путешествия. Все убытки и расходные средства, которые возникнут путем несоблюдения этих правил, оплачивает пассажир. В случае, если пограничная служба или полиция не позволят пассажиру дальше путешествовать, он не имеет право на возврат средств за билет (даже частично).

Контакты


DMD-Group s.r.o.
Sokolovska 32/22, Praha 8, Karlin
info@dmd-group.eu
+420 777 300 214 (08:00-21:00)

Нужна помошь?

+420 777 300 214 (08:00-21:00) Понедельник - Пятница, с 09:00 до 20:00